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為規(guī)范項(xiàng)目開展，了解項(xiàng)目進(jìn)展情況，5月26日-28日，營(yíng)山殘聯(lián)對(duì)正在開展的家庭醫(yī)生簽約增值服務(wù)及基本康復(fù)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查工作。
縣殘聯(lián)工作人員深入項(xiàng)目實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)，監(jiān)督項(xiàng)目實(shí)施細(xì)節(jié)，重點(diǎn)核查服務(wù)團(tuán)隊(duì)是否按要求規(guī)范開展服務(wù)。
在監(jiān)督過(guò)程中，工作人員還與殘疾人朋友現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了深入交流，詢問(wèn)殘疾人服務(wù)滿意度，對(duì)惠殘政策進(jìn)行答疑解惑。
縣殘聯(lián)工作人員對(duì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)提出了明確要求：一是要熱情耐心。殘疾人在生活中面臨諸多不便，很多時(shí)候往往帶有焦慮、不安情緒，服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)始終以熱情、耐心的態(tài)度服務(wù)，讓他們感受到溫暖與尊重。二是要善于溝通。要根據(jù)殘疾人的殘疾類別調(diào)整溝通方式，以殘疾人能接受的通俗易懂的方式為他們做好服務(wù)。三是要注重保密。服務(wù)團(tuán)隊(duì)要嚴(yán)格遵守保密原則，確保殘疾人的信息安全。
截止目前，營(yíng)山縣家庭醫(yī)生簽約增值服務(wù)及基本康復(fù)服務(wù)正在有序開展中，通過(guò)此次監(jiān)督檢查，不僅有效保障了項(xiàng)目的順利進(jìn)行，也體現(xiàn)了營(yíng)山殘聯(lián)對(duì)殘疾人的關(guān)心與重視。下一步，縣殘聯(lián)將持續(xù)加大監(jiān)督檢查力度，強(qiáng)化全過(guò)程跟蹤服務(wù)，確保服務(wù)精準(zhǔn)開展。
供稿：營(yíng)山縣殘聯(lián) |
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