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為進一步規(guī)范托養(yǎng)服務(wù)流程、強化服務(wù)監(jiān)管，確保每一位受助殘疾人都能享受到優(yōu)質(zhì)的居家托養(yǎng)服務(wù)，近日，嘉陵區(qū)殘聯(lián)對全區(qū)殘疾人居家托養(yǎng)服務(wù)工作進行了督查。
此次督查聚焦服務(wù)機構(gòu)人員配備、服務(wù)項目落實、服務(wù)資料準備等重點內(nèi)容，通過實地走訪、資料查閱、座談交流等多維度開展。督查組首先深入機構(gòu)核查人員配置、服務(wù)開展、資料留存等情況，收集機構(gòu)開展服務(wù)過程中的困難與好的建議；走進受助家庭，詳細了解殘疾人生活狀況、服務(wù)需求及托養(yǎng)服務(wù)滿意度等。
督查后，區(qū)殘聯(lián)召開了問題反饋會，針對督查中發(fā)現(xiàn)的服務(wù)落實不到位、服務(wù)人員態(tài)度生硬等問題，對服務(wù)機構(gòu)下達了整改意見并限期整改，要求服務(wù)機構(gòu)加強人員培訓(xùn)、細化服務(wù)事項、轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度、完善服務(wù)機制，努力提升服務(wù)質(zhì)量，真正讓殘疾人群眾享受到既實際又貼心的托養(yǎng)服務(wù)。
供稿：嘉陵區(qū)殘聯(lián) |
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